Analityka Źródeł Konwersji (ROAS) w E-Commerce
Opracowanie kompleksowego systemu analitycznego mierzącego efektywność kanałów akwizycji oraz analizującego ścieżkę użytkownika na platformie e-learningowej.
Wyzwanie Biznesowe
Szybko skalująca się platforma edukacyjna napotkała barierę analityczną uniemożliwiającą precyzyjną ocenę zwrotu z inwestycji (ROAS) z poszczególnych kanałów płatnych (Meta, TikTok, Google Ads). Rozproszone raporty uniemożliwiały wiarygodną atrybucję sprzedaży, co utrudniało identyfikację "wąskich gardeł" w procesie decyzyjnym (lejek e-commerce) i optymalizację kosztów pozyskania klienta (CAC).
Podjęte Działania
- Połączenie Źródeł Reklamowych (Data Blending): Scalenie kosztów kampanii z wielu portali za pomocą narzędzi ETL do jednego miejsca, zestawionych z przychodami per UTM.
- Wizualizacja Zdarzeń (GA4 & Looker Studio): Oskryptowanie na stronie (GTM) ścieżek zakupowych, by widzieć dokładnie w Looker Studio procetowe odrzucenia na kolejnych krokach koszyka.
- Dashboard Analityczny E-Commerce: Powołanie do życia intuicyjnego głównego panelu dla właścicieli podpowiadającego "Gdzie dolać budżetu" i jak zachowują się kursanci na platformie VOD.
Osiągnięty Rezultat
Dzięki nowej analityce właściciele platformy zrezygnowali z "przepalających" budżet kampanii, przenosząc środki na te kanały, które faktycznie generowały zakup zaawansowanych kursów. Zrozumienie zachowań użytkowników pozwoliło również przeprojektować podstronę płatności, co w krótkim czasie podniosło współczynnik konwersji o kilka punktów procentowych.