Budowa Hurtowni Danych i Pulpitu Zarządczego
Wdrożenie scentralizowanej architektury danych eliminującej nieefektywne, manualne procesy raportowania operacyjnego.
Wyzwanie Biznesowe
Firma technologiczna oferująca oprogramowanie w modelu subskrypcyjnym (SaaS) zmagała się z silną fragmentacją danych, rozsianych pomiędzy kilkoma niezależnymi bramkami płatniczymi i systemami CRM. Dział operacyjny inwestował równowartość pełnego etatu (FTE) w cykliczne eksportowanie i konsolidowanie raportów w arkuszach kalkulacyjnych. Taki standard pracy nie tylko kreował ryzyko błędów ludzkich, ale również prowadził do opóźnień w detekcji wskaźników rezygnacji (churn) oraz nieodpowiednich decyzji alokacyjnych.
Podjęte Działania
- Architektura Hurtowni Danych: Zaprojektowano i wdrożono scentralizowaną hurtownię danych na Google Cloud (BigQuery), aby trwale i czysto przechowywać historię transakcyjną subskrybentów.
- Skrypty ETL / ELT: Połączono dane z różnorodnych API bramek płatności, automatycznie uzupełniając brakujące indeksy klientów w nocnych przepięciach w chmurze bez ingerencji ludzkiej.
- Główny Dashboard Zarządczy: Stworzono pojedynczy, wszechstronny pulpit nawigacyjny (Dashboard C-Level) w narzędziu BI, łączący dane finansowe z wskaźnikami użycia produktu.
Osiągnięty Rezultat
Implementacja rozwiązania zautomatyzowała najtrudniejszą linię oporu w firmie, w 100% uwalniając niemal jeden cały etat analityczny, który mógł zostać realokowany na strategiczne działania. Ponadto, wszystkie potrzebne informacje dostępne są od ręki z poziomu przeglądarki z dowolnego miejsca na Ziemi.